FAQ
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
- Sie können entweder den Checkout-Vorgang auf unserer Website oder über PayPal durchführen.
- Wenn Sie den Checkout-Vorgang auf unserer Website fortsetzen möchten, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Checkout" auf der rechten Seite des Bildschirms.
- Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
- Sie gelangen zur Kundeninformationsseite, auf der Sie folgende Informationen eingeben müssen:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Adresse
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld "Rabatt" auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Anwenden", um den Rabatt zu berechnen und auf Ihre Bestellung anzuwenden.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter zur Versandmethode", um fortzufahren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls sie von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Wenn alles ausgefüllt ist, klicken Sie auf "Weiter zur Zahlungsmethode".
- Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, ob Versand- und Rechnungsdetails identisch sind, falls zutreffend.
- Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen". Sie gelangen zu einer Seite mit einer Bestellzusammenfassung und einer Bestätigung der Bestellung auf dem Bildschirm sowie einer zweiten Bestätigung per E-Mail.
- Wenn Sie während des Checkout-Vorgangs Schwierigkeiten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden, indem Sie uns eine E-Mail an support@schoenerwohnentipps.com senden.
Was passiert, wenn bei meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert werden?
Bei fehlenden oder falsch versandten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter support@schoenerwohnentipps.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und stellen Sie uns einen Nachweis zur Verfügung (die Dateigröße des Bildes sollte unter 1 MB liegen). Wir schicken Ihnen gerne den richtigen Artikel erneut ohne zusätzliche Kosten und verlangen nicht, dass Sie den falsch gesendeten Artikel zurücksenden! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
Ich möchte die bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Änderungen an Ihrer Bestellung sind bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Sie können uns per E-Mail an support@schoenerwohnentipps.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
Um Artikel Ihrem Warenkorb hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Präferenzen aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, gelangen Sie zur Seite "Warenkorb".
- Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels in das Feld "Menge:" neben dem Artikelbild ein. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Website. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der gewünschten Artikel im Warenkorb ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können auch einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den Link "Entfernen" unterhalb der Mengenangabe klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das "Warenkorb"-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link "Entfernen" unterhalb der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das "Warenkorb"-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die von Ihnen für jeden Artikel gewählten Mengen. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor über das "Menge"-Feld für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, wird die Menge und der damit verbundene Geldbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und den richtigen Betrag für die Menge und den Preis auf der rechten Seite Ihres Bildschirms anzeigen.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsoptionen akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren vier Arten von gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover), sowie PayPal und Apple Pay.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist der einfachste Weg, um online zu bezahlen. Sobald Sie alle Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben und Ihre Transaktion abschließen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "PayPal". Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Angaben für eine schnelle und reibungslose Zahlungsabwicklung machen.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche "Checkout".
- Sie werden zur Kundeninformationsseite weitergeleitet. Geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
- In der oberen rechten Ecke der Seite finden Sie ein Feld mit der Aufschrift "Rabatt".
- Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf "Anwenden". Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie die Aufschlüsselung unten auf der Seite überprüfen.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien in Bezug auf Rücksendungen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr geöffnet. Wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten.
Wie sende ich meinen Artikel zurück?
Sie können uns über unseren Support-Kanal support@schoenerwohnentipps.com kontaktieren, um weitere Informationen zur Rücksendung zu erhalten.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Die Stornierung einer Bestellung ist bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Danach können keine Stornierungen mehr berücksichtigt werden. Sie können uns per E-Mail an support@schoenerwohnentipps.com kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir behandeln die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit größter Sorgfalt, wenn Sie eine Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) aufgeben. Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mithilfe des Internetstandards SSL (Secure Sockets Layer) -Protokolls.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für eine zuverlässige und sichere Internet-Zahlungsgateway. Alle Daten werden mit AES-256 verschlüsselt.
Werden meine persönlichen Informationen vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Informationen ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.